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代玲:一辈子只做一件事
代玲:一辈子只做一件事

代玲:创业之初可以说是非常艰辛的。在01年的时侯,美容行业发展还处于比较低的一个层次,很多人对美容美发店都抱着一种偏见,而且也没有任何一家比较能影响人们、改变人们对美容美发印象的标杆企业。当时我从遥远的哈尔滨,只身一个来到上海创业,面对的压力之大可想而知。没有资金,没有人脉,没有技术,而且市场经营环境又非常恶劣。我当时就只有一个想法,那就是“越是混乱无序的市场,越最有发展的空间”,这是我经营理念中“出奇制胜”在实践中的第一次尝试。
    我们最初经营的是一个很小的美发店面,面积非常小,但就在这么艰苦的条件下,我下定决心,靠着东拼西凑的一些资金,顽强地把美发店坚持下来。那时候靠的就是一个信念,还有对美容市场的分析和判断。在绝大多数人并不看好美容美发行业的时侯,我就深刻地认识到,爱美,追求美,是每位女性一生的需要。所以,市场对美容的需求是刚性的,机会也是广阔的无限的。其次,虽然女性有爱美的心理需要,但在当时的市场环境下,真正懂得女性的美,真正能服务好呵护好女性的美容企业,还是一个市场空白。
    讲到连锁经营,我每次都充满了感动,充满了激情。因为在把第一家店成功地运营起来,员工素质稳步上升,顾客满意度稳步上升的时侯,我们首先就想到了连锁。有很多人开连锁,是冲着连锁的扩张能力、赢利能力去的,但当时我其实并没有想到要赚多少钱,能够带来多大规模的扩张。我只是觉得,我们当时服务顾客的能力有一个瓶颈了,要解决这个瓶颈,就必须连锁。因为当越来越多的顾客从上海其它区县(像宝山区、杨浦区、闸北区等)辗转乘车过来消费,她们来店里是比较辛苦比较费时间的,而且我们的服务人员有限,更多的顾客需要排队等侯。于是我就在想,如果在每个区都开一家分店,那这些亲爱的顾客姐妹们,就不用这么辛苦了!就这样,第二家、第三家分店很快就开起来了,可以说,完全是顾客的需求,推动了我们玛萨连锁的发展进程。

 

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